강의목차

• 1 . 돌봄 제공자를 위한 현장 밀착형 자기 관리법
• 2 . 고객의 마음을 얻는 응대 비법 총정리
• 3 . 고객 만족을 확실히 높이는 관리 전략의 모든 것
• 4 . 실무자라면 놓치면 안 될 감염 예방 수칙
• 5 . 욕창 없는 돌봄 현장을 위한 관리 필수법
• 6 . 욕창과 감염, 현장에서 바로 쓰는 통합 관리법
• 7 . 낙상 위험 평가, 현장 필수 핵심 포인트
• 8 . 위급 상황, 현장에서 즉시 적용하는 대응 전략
• 9 . 응급상황 발생 시 알아야 할 필수 대처법
• 10 . 자동제세동기로 완성하는 응급상황 대응 완벽 가이드
• 11 . 노인 응급상황에서 바로 쓰는 필수 응급처치법
• 12 . 현장에서 헷갈리지 않는 요양서비스 법규 핵심 정리
• 13 . 의료 DB 관리, 실무자가 반드시 지켜야 할 필수 규정
• 14 . 대상자 건강관리를 위한 영양 관리 실전법
• 15 . 노화 관리, 소화·호흡기 건강이 핵심이다
• 16 . 대상자 우울증 상담, 현장에서 바로 쓰는 필수 노하우
• 17 . 신체 보호대 제대로 쓰는 현장 관리법
• 18 . 현장 실무자를 위한 낙상 사고 예방 핵심 가이드
• 19 . 병원 서비스 만족도를 높이는 CS 경영 전략
• 20 . 병원 마케팅 현장에서 바로 활용하는 필수 전략
• 21 . 매출을 높이는 병원 온라인 마케팅 실무법
• 22 . 예약 누수를 막는 병원 예약 관리 핵심 노하우
• 23 . 환자 유입 늘리는 병원 온라인 상담 비법
• 24 . 환자와 통하는 효과적 커뮤니케이션 현장 기술
• 25 . 현장에서 인정받는 의료 상담가의 핵심 역량
• 26 . 진료 접수 시 환자를 사로잡는 응대 노하우
• 27 . 환자 만족도를 높이는 진료 전 필수 응대 전략
• 28 . 재원 환자 관리를 효율화하는 현장 실전 노하우
• 29 . 환자 대기 시간을 줄이는 현장 필수 전략
• 30 . 환자 컴플레인을 확실히 잡는 대기 관리 비법
• 31 . 불만 환자를 팬으로 만드는 응대의 핵심 기술
• 32 . AI로 바꾸는 병원 고객 서비스 혁신 전략
• 33 . 진료 후 상담으로 이어가는 환자 관리 성공법
• 34 . 환자 유형별 맞춤 상담, 현장에서 바로 통하는 전략

학습후기